Vilkår for bruk
Användarvillkor – Klaraval
Välkommen till Klaraval!
Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp hos oss godkänner du nedanstående användarvillkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du handlar.
1. Allmänt
Webbplatsen ägs och drivs av Klaraval ("vi", "oss", "vår").
Genom att besöka webbplatsen och/eller genomföra ett köp samtycker du till att följa dessa användarvillkor samt de policyer och riktlinjer som finns publicerade på webbplatsen.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.
2. Produkter och priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
Priserna inkluderar inte eventuella avgifter som kan uppstå vid import, såsom tull, moms eller andra avgifter, om inget annat uttryckligen anges.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, produktinformation och sortiment utan föregående meddelande.
Vi strävar efter att visa produkterna så korrekt som möjligt, men kan inte garantera att färger, mått eller detaljer återges identiskt på alla skärmar och enheter.
3. Beställning och betalning
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angetts vid köpet.
Köpet blir bindande först när orderbekräftelsen har skickats.
Vi erbjuder säkra betalningslösningar genom våra betalpartners, exempelvis Klarna och kortbetalning.
Du ansvarar själv för att de uppgifter du lämnar vid köpet är korrekta.
4. Leverans
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Leveranstiden varierar beroende på produkt och leveransadress men uppgår vanligtvis till mellan 5–25 arbetsdagar.
Våra produkter kan skickas direkt från externa leverantörer och i vissa fall från lager utanför EU.
Förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis transportstörningar, tullhantering, högt ordertryck eller andra logistiska händelser.
5. Import, tull och moms
Vid leveranser från länder utanför EU kan mottagaren i vissa fall betraktas som importör enligt gällande tull- och momslagstiftning.
Detta kan innebära att tullavgifter, importmoms eller andra avgifter kan tillkomma vid införsel till mottagarlandet.
Sådana avgifter betalas av mottagaren och ingår inte i produktpriset om inget annat uttryckligen anges.
6. Retur- och garantivillkor
Klaraval erbjuder inte returer eller återbetalningar för produkter som levererats enligt beställning.
Om en produkt anländer skadad eller utvecklar ett fabrikationsfel omfattas den av vår garanti enligt gällande garantivillkor.
För fläktprodukter erbjuder vi 20 dagars garanti från leveransdatum. Om produkten slutar fungera på grund av ett fabrikations- eller funktionsfel inom garantiperioden skickas en ny ersättningsprodukt utan extra kostnad.
Mer information finns i vår separata Retur- och garantipolicy.
7. Ansvarsbegränsning
Klaraval ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster som kan uppstå i samband med användning av våra produkter eller vår webbplats.
Vi ansvarar inte heller för förseningar eller händelser som ligger utanför vår rimliga kontroll.
8. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Genom att använda webbplatsen samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera beställningar, leveranser och kundserviceärenden.
Mer information finns i vår integritetspolicy.
9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik och design, tillhör Klaraval eller våra licensgivare och får inte användas, kopieras eller distribueras utan skriftligt tillstånd.
10. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa användarvillkor regleras av svensk lag.
Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka nå en lösning genom dialog.
Om en tvist inte kan lösas har konsumenten rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för rekommendation om tvistlösning.
11. Kontakt
Har du frågor om dessa användarvillkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss: