Retningslinjer for frakt
Leveranspolicy – Klaraval
Leveranstid
Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.
Den beräknade leveranstiden är normalt 5–25 arbetsdagar, beroende på produkt, leveransadress och vald fraktmetod.
Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis förseningar hos transportörer, tullhantering, väderförhållanden, logistiska störningar eller hög belastning under kampanj- och högsäsongsperioder.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. När spårningsinformation finns tillgänglig skickas ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans under hela transporten.
Leveranssätt
Produkterna säljs av NORDIC VENTURES LIMITED och skickas från våra internationella lager eller våra auktoriserade logistik- och distributionspartners.
För att säkerställa en effektiv leverans kan produkter skickas direkt från lager utanför Europeiska unionen.
Leverans sker normalt till brevlåda, dörr, postombud eller utlämningsställe beroende på försändelsens storlek, transportör och leveransadress.
Import, tull och moms
Vid internationella leveranser kan mottagaren enligt tillämplig lagstiftning betraktas som importör.
Eventuella tullavgifter, importmoms eller andra myndighetsavgifter som uppstår vid införsel till mottagarlandet ansvarar mottagaren själv för, om inget annat uttryckligen anges vid köpet.
Sådana avgifter ingår inte i produktpriset om inte annat anges innan beställningen genomförs.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tidsfrist och returneras till oss eller våra logistikpartners förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift om 199 SEK för att täcka kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.
Om kunden fortfarande önskar produkten efter att paketet returnerats behöver en ny beställning göras.
Skadad eller felaktig leverans
Om du mottar en skadad produkt eller en felaktig vara ber vi dig kontakta vår kundservice inom 48 timmar från mottagandet.
För att vi ska kunna behandla ditt ärende behöver du bifoga:
- Tydliga bilder på produkten.
- Tydliga bilder på ytterförpackningen.
- En kort beskrivning av problemet.
Vårt kundserviceteam granskar ärendet och återkommer med en lösning så snart som möjligt.
Kundservice
Garanti
För produkter som omfattas av garanti gäller vår separata garanti- och returpolicy.
Om en produkt anländer defekt eller utvecklar ett fabrikationsfel inom den tillämpliga garantiperioden kan en ersättningsprodukt eller annan lämplig lösning erbjudas efter att ärendet har granskats och godkänts.
Kontakt
NORDIC VENTURES LIMITED
UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR
3 ARBUTHNOT RD
CENTRAL
HONG KONG
📧 Kundservice: kundtjanstvariera@gmail.com