Retur- och återbetalningspolicy

Hos Variera vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om hur reklamationer, garantier och återbetalningar hanteras.

Returer och ångerrätt

Vi erbjuder inte returer eller återbetalningar för produkter som levererats enligt beställning.

Genom att slutföra köpet accepterar kunden våra köpvillkor och denna policy.

Vi tar därför inte emot returer på grund av exempelvis:

• Ändrat köpbeslut

• Produkten motsvarade inte personliga förväntningar

• Fel färg eller modell valdes vid beställning

• Produkten inte längre önskas

Garanti – 20 dagar

Vi erbjuder en 20 dagars produktgaranti från den dag då produkten levereras.

Om fläkten skulle sluta fungera på grund av ett fabrikationsfel eller tekniskt fel inom garantiperioden skickar vi kostnadsfritt ut en helt ny produkt.

Kunden behöver inte betala några extra avgifter för ersättningsprodukten.

Reklamation av defekt produkt

Om du mottar en produkt som är skadad eller inte fungerar korrekt ska du kontakta oss inom 20 dagar från mottagandet.

Kontakta oss på:

📩 kundtjanstvariera@gmail.com

Bifoga följande:

• Ordernummer

• Tydliga bilder på produkten

• En kort videofilm som visar felet

• Beskrivning av problemet

När reklamationen har granskats kommer vi att meddela om en ersättningsprodukt skickas ut.

Återbetalningar

Återbetalningar erbjuds endast om vi inte kan ersätta en defekt produkt med en ny produkt.

I övriga fall lämnas ingen återbetalning.

Skador under transport

Om produkten anländer skadad ska detta rapporteras inom 48 timmar efter mottagandet.

Bifoga tydliga bilder av:

• Produkten

• Ytterförpackningen

• Eventuella transportskador

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tidsfrist och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Om kunden fortfarande önskar produkten måste en ny beställning göras.

Kontakt

Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på:

📩 kundtjanstvariera@gmail.com