Fraktpolicy
Leveranspolicy – Klaraval
Leveranstid
Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Beräknad leveranstid är mellan 5–25 arbetsdagar beroende på produkt, leveransadress och vald leveransmetod.
Observera att leveranstider kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom förseningar hos transportörer, tullhantering, väderförhållanden, logistiska störningar eller hög belastning under kampanj- och högsäsongsperioder.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Spårningsinformation tillhandahålls när sådan finns tillgänglig från transportören.
Leveranssätt
Våra produkter skickas direkt från våra lager och samarbetspartners. I vissa fall kan försändelser skickas från lager utanför EU.
Leverans sker vanligtvis till brevlåda, dörr, postombud eller utlämningsställe beroende på försändelsens storlek, transportör och leveransadress.
Import, tull och moms
Vid leveranser från länder utanför EU kan mottagaren i vissa fall betraktas som importör enligt gällande tull- och momslagstiftning.
Eventuella tullavgifter, importmoms eller andra myndighetsavgifter som kan uppstå vid införsel till mottagarlandet ansvarar mottagaren själv för, om inget annat uttryckligen anges.
Sådana avgifter ingår inte i produktpriset.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tidsfrist och returneras till oss eller våra logistikpartners förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift om 199 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.
Om kunden fortfarande önskar produkten efter att paketet returnerats måste en ny beställning genomföras.
Skadad eller felaktig leverans
Om du mottar en skadad produkt eller fel vara ska du kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet.
För att vi ska kunna hjälpa dig behöver du bifoga:
-
Tydliga bilder på produkten
-
Tydliga bilder på ytterförpackningen
-
En beskrivning av problemet
Kontakta oss på:
Vi granskar ärendet och hjälper dig vidare så snabbt som möjligt.
Garanti
För produkter som omfattas av garanti gäller vår separata garanti- och returpolicy.
Om en produkt anländer defekt eller utvecklar ett fabrikationsfel inom garantiperioden kan en ersättningsprodukt skickas ut efter godkänd granskning av ärendet.