Återbetalningspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Hos Variera ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du informasjon om hvordan retur og refusjon håndteres.

Angrerett

Du har i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra dagen du mottok bestillingen.

For at angreretten skal gjelde må:

produktet være ubrukt
produktet være i uåpnet og ubrutt originalemballasje
produktet være i samme stand som da du mottok det

⚠️ Viktig:
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan vi ikke godta retur av produkter der emballasjen er åpnet eller forseglingen er brutt.
Dersom emballasjen er åpnet, regnes produktet som brukt og omfattes ikke av angreretten.

Slik returnerer du en vare

For å gjennomføre en retur må du først kontakte oss på e-post: [kundeservice-e-post] innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

I e-posten må du oppgi:

ordrenummer
årsak til returen

Deretter sender vi deg instruksjoner med returadresse og videre informasjon.

⚠️ Returer som sendes uten at de først er godkjent av oss, kan ikke mottas.

Returgebyr

Ved godkjent retur belastes et fast returgebyr på 199 kr, som dekker kostnader for returfrakt, håndtering og administrasjon.

Returgebyret trekkes fra refusjonsbeløpet.
Eventuelle fraktkostnader betalt ved kjøpet refunderes ikke.

Refusjon

Når returen er mottatt og godkjent, behandles refusjonen innen 5–10 virkedager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjon skjer først etter at produktet er kontrollert og bekreftet å oppfylle returvilkårene.

Skadet eller feil vare

Dersom du mottar et produkt som er skadet eller feil, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter mottak på:
📩 kundtjanstvariera@gmail.com

Legg ved tydelige bilder av:

produktet
ytteremballasjen

så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Pakker som ikke hentes

Dersom en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste et administrasjonsgebyr for å dekke kostnader for frakt og håndtering.