Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Hos Variera vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om hur reklamationer, garantier och återbetalningar hanteras.
Returer och ångerrätt
Vi erbjuder inte returer eller återbetalningar för produkter som levererats enligt beställning.
Genom att slutföra köpet accepterar kunden våra köpvillkor och denna policy.
Vi tar därför inte emot returer på grund av exempelvis:
-
Ändrat köpbeslut
-
Produkten motsvarade inte personliga förväntningar
-
Fel färg eller modell valdes vid beställning
-
Produkten inte längre önskas
Garanti – 20 dagar
Vi erbjuder en 20 dagars produktgaranti från den dag då produkten levereras.
Om fläkten skulle sluta fungera på grund av ett fabrikationsfel eller tekniskt fel inom garantiperioden skickar vi kostnadsfritt ut en helt ny produkt.
Kunden behöver inte betala några extra avgifter för ersättningsprodukten.
Reklamation av defekt produkt
Om du mottar en produkt som är skadad eller inte fungerar korrekt ska du kontakta oss inom 20 dagar från mottagandet.
Kontakta oss på:
Bifoga följande:
-
Ordernummer
-
Tydliga bilder på produkten
-
En kort videofilm som visar felet
-
Beskrivning av problemet
När reklamationen har granskats kommer vi att meddela om en ersättningsprodukt skickas ut.
Återbetalningar
Återbetalningar erbjuds endast om vi inte kan ersätta en defekt produkt med en ny produkt.
I övriga fall lämnas ingen återbetalning.
Skador under transport
Om produkten anländer skadad ska detta rapporteras inom 48 timmar efter mottagandet.
Bifoga tydliga bilder av:
-
Produkten
-
Ytterförpackningen
-
Eventuella transportskador
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tidsfrist och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Om kunden fortfarande önskar produkten måste en ny beställning göras.
Kontakt
Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på: